LiveChat

기술

LiveChat의 라이브 채팅 소프트웨어는 전 세계 15,000개 회사에서 사용하는 인기 있는 솔루션입니다.

전자 상거래 웹 사이트의 방문자와 소유자 모두를 돕습니다. 웹사이트에 채팅 버튼이 배치되어 방문자는 추가 소프트웨어를 설치하지 않고도 고객 서비스 담당자 또는 영업 지원과의 실시간 채팅에 간단하고 빠르게 액세스할 수 있습니다. 동시에 운영자는 훨씬 더 많은 기능을 갖게 되었습니다. 개인 및 자동 채팅 초대, 웹 트래픽 모니터링 및 실시간 방문자 정보는 시작하기 위한 기본적인 기능일 뿐입니다. LiveChat 응용 프로그램에는 참조 웹 사이트 및 키워드를 쉽게 인식할 수 있는 검색 엔진 아이콘, 링크 바로 가기 설정 가능성, 코브라우징, 고객 측 링크 열기, 태그 기반 미리 준비된 응답 사용 및 채팅 기록을 잃지 않고 다른 상담원 간에 고객을 전송하는 기능이 포함되어 있습니다. LiveChat을 사용하면 고객, 파트너 및 직원과 동시에 여러 개를 개최할 수 있습니다. 또한 고급 사용자는 Google Analytics의 채팅 전환 추적 기능, CRM 소프트웨어(Salesforce, SugarCRM), 전자 상거래 플랫폼(Shopify, ZenCart, Magento), CMS 플랫폼(Joomla, Drupal, Wordpress), 원격 데스크톱 도구와의 통합 기능을 높이 평가할 것입니다. (LogMeIn Rescue) 및 헬프 데스크 소프트웨어(Zendesk). 보다 복잡한 구현의 경우 추가 권한 관리를 통해 그룹 및 부서 설정이 가능합니다. 공유 채팅 기록과 고급 보고 및 분석 섹션은 LiveChat을 온라인 판매 및 지원에 유용한 도구로 만듭니다. 이 응용 프로그램은 전화와 이메일 통신 사이의 간격을 메웁니다. 고객과 웹 방문자는 필요한 정보에 무료로 즉시 액세스할 수 있으며 상담원은 전화보다 최대 5배 더 효과적인 지원을 제공하여 웹사이트에서 직접 고객을 포착하고 판매 프로세스를 안내할 수 있습니다. LiveChat의 모든 데이터 전송은 SSL로 인코딩된 프로토콜로 처리되어 회사 내 최고 수준의 보안과 안전한 통신 채널을 보장합니다.