ReadyDesk

기술

ReadyDesk는 모든 규모의 비즈니스 요구 사항을 충족할 수 있는 강력한 기능을 갖춘 완전한 웹 기반 헬프 데스크 소프트웨어 솔루션입니다.

ReadyDesk를 사용하면 고객에게 문제를 신속하게 해결하는 데 도움이 되는 몇 가지 옵션을 제공할 수 있습니다. 고객 포털에서 티켓을 열고 셀프 서비스를 위한 기술 자료에서 지원 문서를 검색하고 이메일을 보내 자동으로 티켓을 생성하고 온라인에서 실시간으로 채팅할 수도 있습니다.

티켓 추적, 고객 포털, 지식 기반, 라이브 채팅, 원격 데스크톱 자산 관리, 네트워크 장치 검색 및 인벤토리, 청구, 시간 추적, 일정 관리, Active Directory/LDAP 통합, 청구, 통화 관리, 코드 서명, 현지화, 사용자 지정, 첨부 파일, 수신 이메일-티켓, 다국어, 뉴스 기사, 보고 및 차트 작성, 서비스 수준 계약(SLA), 소셜 미디어 단일 로그인, 지원 계약, 설문 조사 방문자 추적.