| 버전 | 4.3 |
|---|---|
| 발행자 | Crow Canyon Systems |
| 출시일 | 2009. 5. 19. |
| 추가 된 날짜 | 2009. 5. 19. |
| OS 요구 사항 | Windows 95/98/Me/NT/2000/XP/Vista |
| 요구 사항 | Microsoft Outlook 2000 |
| 총 다운로드 | 646 |
| 주당 다운로드 | 1 |
| 가격 | $295 |
기술
CCS HelpDesk는 Microsoft Exchange Server, Microsoft Outlook 및 웹의 기능을 활용하여 간단하고 효율적이며 효과적인 헬프 데스크, 고객 지원 및 티켓 추적 시스템을 제공합니다. 사용자 또는 고객의 요청과 문제로 인해 압도적 인 기업과 조직에 이상적이며, 지원 요청은 Outlook, 웹 또는 이메일을 통해 입력 된 다음 할당 및 추적됩니다. 해결 된 티켓은 Exchange 공용 폴더에 보관되며 유사한 문제가 다시 발생하면 검토 할 수 있습니다. 버전 4.3에는 자동 프로그램 설치, 향상된 양식 필드 관리 기능 (수신 된 자동 채우기 날짜, 티켓 마감일, "추가 연락처"레이블 변경, 자동 마감일), 승인 및 에스컬레이션 처리, KB 향상 (사용 카운터)이 포함됩니다.
