| 발행자 | CRMIT Solutions |
|---|---|
| 출시일 | 2015. 10. 29. |
| 추가 된 날짜 | 2015. 10. 29. |
| OS 요구 사항 | Windows |
| 요구 사항 | None |
| 총 다운로드 | 47 |
| 가격 | Free to try |
기술
CRM++ CTI 프레임워크는 인바운드(화면 팝업) 및 Click-to-Dial(아웃바운드 통합) 기능을 모두 포함하는 컨택 센터 기능에 대한 통합 액세스를 제공합니다. 인바운드 통합을 통해 상담원이 전화를 받을 때 발신자에 대한 관련 정보(360° 고객 보기)(이름, 주소, 미결 주문 또는 케이스)를 상담원에게 표시할 수 있습니다.
CRM++ 컴퓨터 전화 통신 통합 프레임워크는 포괄적인 콜 센터 또는 컨택 센터 솔루션을 가능하게 하는 확장된 전화 통신 기능에 대한 직접 액세스를 제공합니다. TAPI(Telephony Application Programming Interface) 프레임워크를 기반으로 CTI는 다양한 전화 솔루션을 Oracle RightNow Cloud Service Platform과 직접 통합합니다.
