Cerberus Helpdesk

기술

Cerberus Help Desk는 웹 기반 전자 메일 관리 시스템입니다. 완전한 기능을 갖춘 무료 버전을 사용할 수 있습니다. 회사의 지식 풀에 전문가의 솔루션을 저장합니다. 값비싼 정크 메일을 제거하여 시간을 절약하십시오. Cerberus는 스팸과 바이러스와 끊임없이 싸우며 최신 기술에도 적응합니다. 각 상담원에게 특정 역할에 따라 이메일 작업량을 보고 관리하는 데 필요한 도구를 제공하여 생산성을 높입니다. 각 부서의 일정에 따라 자동으로 설정된 기한으로 이메일 파이프라인을 제어합니다. 고객이 기대치를 충족하거나 초과하는 솔루션을 적시에 받을 수 있도록 응답 시간 목표를 설정하십시오. 완전히 사용자 정의 가능한 서비스 수준 계약을 사용하여 특정 고객의 지원 요구 사항에 우선 순위를 지정합니다. 기존 웹사이트에 원활하게 통합되는 웹 기반 공개 지원 센터를 고객에게 제공하십시오.