| 버전 | 5.0 |
|---|---|
| 발행자 | Lazy Bayou |
| 출시일 | 2012. 12. 27. |
| 추가 된 날짜 | 2012. 12. 27. |
| OS 요구 사항 | Windows 2000/XP/Vista/7/8 |
| 요구 사항 | None |
| 총 다운로드 | 282 |
| 주당 다운로드 | 1 |
| 가격 | $49.95 |
기술
작업 로그는 문제 해결을 위해 지원 담당자를 지정한 후 후속 조치를 위해 헬프 데스크로 들어오는 통화를 추적하려는 중소기업을위한 것입니다. 지원 데스크에서 전화를 받으면 티켓이 발급됩니다. 문제가 해결되면 해결 방법이 기술 자료에 저장되어 발신자가 통화중인 동안 동일한 성격의 향후 문제를 해결할 수 있습니다. 부서 및 지원 기술자별로 열린 티켓을 보여주는 보고서를 통해 경영진은 문제를 적시에 해결하기 위해 에스컬레이션해야 할 수있는 열린 티켓을 관리 할 수 있습니다.
