BMC FootPrints 11.6

BMC FootPrints는 통합 웹 기반 솔루션을 통해 비즈니스 프로세스를 자동화하고 데스크톱을 관리함으로써 IT 서비스 관리를 혁신할 수 있는 강력한 비즈니스 소프트웨어입니다. 수상 경력에 빛나는 이 ITIL 인증 솔루션은 빠른 생산성 향상, 관리 및 사용 용이성, 광범위한 워크플로 자동화에 대한 요구 사항을 충족합니다.

BMC FootPrints를 사용하면 비즈니스 프로세스를 쉽게 자동화하고 단일 플랫폼에서 데스크톱을 관리할 수 있습니다. 이 소프트웨어는 IT 조직 내부 및 외부에서 비즈니스 프로세스를 통합하고 자동화하기 위한 광범위한 유연성을 제공합니다. 언제 어디서나 액세스할 수 있는 100% 웹 기반 응용 프로그램입니다.

이 소프트웨어에는 IT 서비스를 쉽게 관리할 수 있는 다양한 기능이 포함되어 있습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

1. 서비스 데스크 관리: BMC FootPrints는 서비스 요청, 사고, 문제, 변경, 릴리스, 자산, 참조 문서 등을 관리하기 위한 직관적인 인터페이스를 제공합니다.

2. 셀프 서비스 포털: 셀프 서비스 포털을 통해 최종 사용자는 헬프 데스크에 전화하거나 이메일을 보내지 않고도 시스템에 직접 요청이나 사건을 제출할 수 있습니다.

3. 자산 관리: BMC FootPrints의 자산 관리 기능을 사용하면 모든 하드웨어 및 소프트웨어 자산을 한 곳에서 추적할 수 있습니다.

4. 변경 관리: 변경 관리 모듈은 승인 프로세스를 위한 워크플로를 제공하여 환경의 변경을 관리하는 데 도움이 됩니다.

5. 보고 및 분석: BMC FootPrints에는 SLA 준수 또는 티켓 양 추세와 같은 환경의 다양한 측면에 대한 보고서를 생성할 수 있는 보고 기능이 내장되어 있습니다.

6. 통합 기능: 이 소프트웨어는 Active Directory 또는 Microsoft SCCM(System Center Configuration Manager)과 같은 다른 시스템과 원활하게 통합됩니다.

7. 모바일 액세스: 화면 크기에 따라 자동으로 조정되는 반응형 디자인 인터페이스를 사용하여 모든 모바일 장치에서 BMC FootPrints에 액세스할 수 있습니다.

8. 워크플로 자동화: 광범위한 워크플로 자동화 기능을 통해 티켓 라우팅 또는 에스컬레이션 규칙과 같은 반복적인 작업을 자동화하여 팀원의 소중한 시간을 절약할 수 있습니다.

BMC Footprints는 사용 편의성을 염두에 두고 설계되어 관리자가 프로그래밍 기술 없이도 작업 흐름을 쉽게 구성할 수 있으며 필요한 경우 고급 사용자 지정 옵션을 제공합니다.

결론적으로 BMC Footprints는 프로세스 자동화 측면에서 유연성을 제공하는 동시에 기술 지식이 없는 사용자도 쉽게 사용할 수 있을 만큼 사용자 친화적인 포괄적인 IT 서비스 관리 솔루션을 찾고 있다면 탁월한 선택입니다. 통합 기능은 이미 다른 시스템이 있는 경우에 이상적이며 모바일 액세스는 위치에 관계없이 접근성을 보장하므로 기업뿐만 아니라 저렴한 가격에 안정적인 솔루션이 필요한 교육 기관에도 적합합니다.