Close Support Service Desk Express Edition 3.01.22

Close Support Service Desk Express Edition은 기업이 고객, 공급업체, 작업 및 통화를 쉽게 관리할 수 있도록 하는 강력하고 사용하기 쉬운 헬프 데스크 응용 프로그램입니다. 이 소프트웨어는 지원 통화 및 작업을 관리하기 위한 포괄적인 도구 세트를 제공하여 고객 서비스 운영을 간소화하도록 설계되었습니다.

Close Support Service Desk Express Edition의 주요 기능 중 하나는 수동으로 또는 Active Directory 가져오기 기능을 통해 고객 또는 최종 사용자 데이터베이스를 생성하는 기능입니다. 이를 통해 기업은 고객의 요구 사항과 선호도 및 연락처 정보를 쉽게 추적할 수 있습니다.

이 소프트웨어의 또 다른 중요한 기능은 다양한 우선 순위에 대한 응답 및 완료 목표를 정의하는 기능입니다. 이렇게 하면 지원 요청이 긴급도에 따라 적시에 처리됩니다.

Close Support Service Desk Express Edition을 사용하면 기업에서 전체 기록 캡처, 링크된 문서 등을 통해 지원 요청 및 작업을 관리할 수 있습니다. 즉, 기술자는 여러 시스템이나 파일을 검색하지 않고도 특정 문제나 요청에 대한 모든 관련 정보에 쉽게 액세스할 수 있습니다.

또한 이 소프트웨어는 기술자가 사용할 표준 이메일 응답을 정의하는 옵션을 제공합니다. 이는 고객과의 커뮤니케이션에서 일관성을 보장하는 동시에 수동 입력의 필요성을 제거하여 시간을 절약하는 데 도움이 됩니다.

닫기 지원 Service Desk Express Edition은 또한 여러 지원 팀을 가질 수 있는 옵션을 제공합니다. 서비스 데스크 보기를 통해 모든 기술자는 개별적으로 또는 팀의 일원으로 쉽게 관리하고 우선 순위를 지정할 수 있습니다. 이러한 유연성을 통해 기업은 특정 요구 사항에 따라 워크플로를 사용자 지정할 수 있습니다.

전반적으로 Close Support Service Desk Express Edition은 고객 서비스 운영을 관리하는 효율적인 방법을 찾는 모든 비즈니스에 탁월한 선택입니다. 환자 관리 시스템(PMS) 소프트웨어와 같은 헬프데스크 솔루션이 필요한 의료 제공자와 같은 산업 전반에서 사용할 수 있습니다. POS(point-of-sale) 시스템이 필요한 소매점 학생 정보 시스템(SIS)이 필요한 교육 기관 사례 관리 솔루션이 필요한 정부 기관 무엇보다도.

직관적인 인터페이스, 사고 추적 및 해결 시간 보고와 같은 티켓팅 시스템 기능을 포함한 강력한 기능 세트 - Close Support Service Desk Express Edition은 필요한 모든 것을 한 곳에서 제공합니다! 그리고 가장 좋은 점은 완전 무료입니다! 광고 없음!