| 파일 유형 | APK |
|---|---|
| 버전 | 1.0 |
| 발행자 | Kapdesk |
| 출시일 | 2016. 9. 27. |
| 추가 된 날짜 | 2016. 9. 26. |
| OS 요구 사항 | Android |
| 요구 사항 | None |
| 총 다운로드 | 8 |
| 가격 | Free to try |
기술
Kapdesk는 최고의 고객 서비스 소프트웨어 중 하나로, 고객이 문제나 문의 사항 또는 티켓을 고객 지원 담당자와 공유할 수 있습니다.
고객은 이메일 발권 시스템이라는 이메일을 통해 고객 지원 상담원과 티켓을 공유할 수 있습니다. 고객은 고객 지원 상담원에게 메일을 보내는 것만으로 연락할 수 있으며 곧 자동 응답 또는 자동 응답을 받게 됩니다. 이 소프트웨어는 고객 지원 에이전트가 해당 티켓에 쉽게 액세스할 수 있도록 한 곳에서 고객 티켓과 매장을 관리합니다. 이 소프트웨어는 우선 순위에 따라 티켓을 구분할 수 있습니다. 문제가 있는 고객은 Facebook 및 Twitter를 통해 티켓을 올릴 수 있습니다. Facebook에서 - Facebook 담벼락 게시물이나 댓글을 티켓으로 변환하고 Twitter에서 - Twitter 트윗을 티켓으로 변환합니다. 이 소프트웨어는 귀하의 웹사이트에 통합될 수 있습니다. 고객이 온라인 라이브 채팅 지원에서 티켓을 올릴 수 있도록. 고객은 문제를 제기하기 위해 전화 지원을 선택할 수 있습니다. 다중 채널 고객 지원은 Kapdesk가 많은 기능을 갖춘 하나의 소프트웨어임을 의미합니다. Kapdesk의 자동 에스컬레이션 특수 기능 - 자동 에스컬레이션은 고객이 이메일, 전화 또는 소셜 미디어 사이트를 통해 티켓을 제기한 경우 시간 지연 내에 다른 사람에게 문제가 에스컬레이션됨을 의미합니다.
