| 버전 | 1.10.1 |
|---|---|
| 발행자 | Resonate Solutions |
| 출시일 | 2020. 7. 26. |
| 추가 된 날짜 | 2020. 7. 26. |
| OS 요구 사항 | iOS |
| 요구 사항 | Requires iOS 11.0 or later. Compatible with iPhone, iPad, and iPod touch. |
| 총 다운로드 | 0 |
| 가격 | Free |
기술
언제 어디서나 고객 경험 관리.
폐쇄 루프 피드백 관리 시스템인 Pulse Platform의 동반 앱인 Resonate Echo(Echo)를 사용하면 직원이 실시간으로 고객 피드백을 시각화한 다음 피드백에 따라 이동 중에 쉽고 빠르게 조치를 취할 수 있습니다. 최전선에서 루프를 닫고 고객 경험을 개선할 수 있습니다.
앱을 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.
피드백에 대한 텍스트 분석을 포함한 대시보드를 통해 실시간 CX 메트릭 시각화
고객 피드백 보기 관련 피드백 조치 준비
행동 고객 피드백 이동 중인 최종 고객과의 루프 종료
팀 피드백 및 상태 관리
이 앱은 Echo를 설정한 고객만 사용할 수 있습니다. Echo를 사용하고 설정하는 데 관심이 있는 경우 계정 관리자 또는 [email protected]에 문의하세요. 가능한 한 빨리 설정하도록 노력하겠습니다.
Resonate Solutions에서 우리는 사람에 대한 열정을 갖고 있으며 사람과 고객이 최우선이라는 믿음이 전 세계 조직과 협력하여 고객의 소리(VOC) 및 고객 경험(CX) 솔루션 및 프로그램을 구현하는 이유입니다. NPS(Net Promoter System)를 사용하여 조직 또는 브랜드의 상태를 측정하고 측정하면 기업이 CX를 비즈니스에 통합하고 궁극적으로 성공할 수 있도록 정보를 비즈니스에 다시 제공할 수 있습니다.
