CloudTalk Phone

기술

CloudTalk Phone은 사용자 친화적이고 간단한 앱입니다. CloudTalk Phone은 고객과의 상호 작용을 최적화하므로 비즈니스에 집중할 수 있습니다. 컨택 센터를 보다 효과적이고 생산적으로 만드십시오.

전화를 받고 싶다면 CloudTalk Phone 앱을 찾을 필요가 없습니다. 브라우저에서 무엇을 하든 앱은 항상 알림을 보냅니다. 클릭 투 콜 기능을 사용하면 내부 시스템의 전화 번호로 전화를 걸거나 탐색 중인 웹 사이트에 나열된 전화 번호로 전화를 걸 수 있습니다.

지원 담당자가 2명이든 200명이든 관계없이 CloudTalk의 스마트한 대화형 음성 응답을 사용하면 적절한 시간에 적절한 사람이나 부서에 쉽게 전화를 연결할 수 있습니다. 언어 기본 설정, 제품, 위치 또는 기타와 같은 다양한 기준에서 선택하고 CloudTalk의 끌어서 놓기 통화 흐름 디자이너를 사용하여 IVR 라우팅 트리를 구축합니다.

CloudTalk 지원은 고객 서비스를 측정하고 개선할 수 있도록 통찰력을 제공합니다. 실시간 분석을 통해 인바운드 콜 센터 소프트웨어의 통화 활동, 서비스 수준 또는 고객 감정을 추적하여 더 나은 결정을 내리고 문제를 더 빠르게 해결할 수 있습니다.

CloudTalk Phone CTI에서 직접 500개 이상의 비즈니스 도구와 통합합니다. 각 고객 전화, 각 메모 및 각 상태 업데이트는 CRM, 헬프 데스크, 전자 상거래 또는 기타 통합 시스템에 자동으로 기록됩니다. 통화 중에도 고객 연락처 세부 정보를 통화 중에도 통합 도구로 쉽게 전환할 수 있습니다.

보다 개인화된 고객 상호 작용을 위한 CloudTalk Phone:

기본 데이터 및 통화 녹음으로 연락처 세부 정보를 봅니다.

CRM, 헬프데스크, 전자상거래, 채팅 등 이미 사용하고 있는 시스템과의 통합.

연락처에 태그를 지정하여 개인화된 커뮤니케이션이 가능합니다.

국가 또는 부서별로 발신 전화 번호 선택.