FH
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| 버전 | 2.31 |
|---|---|
| 발행자 | Tynan Data Systems |
| 출시일 | 2008. 11. 8. |
| 추가 된 날짜 | 2002. 1. 12. |
| OS 요구 사항 | Windows 95, Windows 2000, Windows 98, Windows Me, Windows, Windows XP, Windows NT |
| 요구 사항 | Windows (all) |
| 총 다운로드 | 23,163 |
| 가격 | Free to try |
기술
FireStarter 헬프데스크는 기존 데이터베이스 기술과의 통합을 제공하는 헬프 데스크 시스템입니다. 내부 및 외부 고객 호출, SLA(서비스 수준 계약), 리소스 및 리소스 할당(누가 무엇을, 어디서, 언제 보유), 구매 요청 및 주문, 기타 관련 문제를 추적할 수 있습니다. 보고 기능과 관련하여 FireStarter에는 미리 작성된 50개 이상의 Crystal Reports, ""분할"" 분석을 위한 내장 OLAP 데이터 웨어하우스 및 중요한 통계를 추적할 수 있는 관리 대시보드가 포함되어 있습니다. 또한 헬프 데스크 운영 규칙에 따라 호출 우선 순위를 자동으로 변경할 수 있는 에스컬레이션 에이전트 모듈과 함께 제공되며 Microsoft SQL Server를 통해 자동으로 작동하여 미래에 대한 무제한 확장성을 제공합니다.
