| 버전 | 12.5.1 |
|---|---|
| 발행자 | SolarWinds |
| 출시일 | 2013. 7. 25. |
| 추가 된 날짜 | 2017. 6. 14. |
| OS 요구 사항 | Windows 10, Windows 8, Windows, Windows Server 2008, Windows 7 |
| 요구 사항 | None |
| 총 다운로드 | 560 |
| 가격 | Free to try |
기술
통합 티켓팅, 자산, 지식 및 변경 관리로 서비스 관리를 간소화하십시오. 직관적인 웹 인터페이스와 서비스 데스크 포털을 통해 웹 헬프 데스크 소프트웨어는 단순성과 자동화를 제공하여 헬프 데스크 티켓팅 및 IT 자산 관리를 간소화합니다. 웹 헬프 데스크를 통해 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.
간소화된 헬프 데크 티켓팅 및 서비스 관리.
IT 자산 관리 및 인벤토리.
IT 변경 관리.
지식 관리 및 지식 기반.
헬프 데스크 성과 보고 및 SLA 관리.
SolarWinds 성능 모니터링 도구와의 통합.
Web Help Desk는 SolarWinds 네트워크 관리 및 서버 모니터링 도구와 직접 통합되어 네트워크 및 서버 노드 오류, 장치/인터페이스 성능 및 구성 문제, 중요한 애플리케이션 오류를 헬프 데스크 티켓으로 직접 자동 변환할 수 있습니다. 웹 헬프 데스크를 통해 다음을 수행할 수 있습니다. SolarWinds 네트워크 성능 모니터, 서버 및 애플리케이션 모니터, 네트워크 구성 관리자의 노드 성능 문제를 서비스 티켓으로 변환합니다. 네트워크 및 서버 노드 경고를 수신하여 네트워크 문제 티켓 해결을 간소화합니다.