LiveChat for Mac 3.4.0

Mac용 LiveChat은 웹사이트 소유자가 고객에게 실시간 채팅 지원을 제공할 수 있는 강력한 비즈니스 소프트웨어 솔루션입니다. 이 소프트웨어는 SaaS 모델로 제공되므로 추가 소프트웨어를 설치할 필요 없이 인터넷 연결만 있으면 어디서나 액세스할 수 있습니다.

LiveChat을 사용하면 전자 상거래 웹 사이트 방문자가 고객 서비스 담당자 또는 판매 지원과 쉽고 빠르게 실시간 채팅에 액세스할 수 있습니다. 이 기능은 필요할 때 즉각적인 지원을 제공하여 고객 만족도를 높이는 데 도움이 됩니다. 동시에 운영자는 개인 및 자동 채팅 초대, 웹 트래픽 모니터링 및 실시간 방문자 정보와 같은 훨씬 더 많은 기능에 액세스할 수 있습니다.

LiveChat의 주요 기능 중 하나는 운영자가 참조 웹사이트 및 키워드를 쉽게 인식할 수 있도록 해주는 검색 엔진 아이콘입니다. 이 애플리케이션에는 링크 바로가기 설정, 공동 브라우징, 고객 측에서 링크 열기, 태그 기반 미리 준비된 답변 사용, 채팅 기록 손실 없이 고객을 서로 다른 상담원 간에 전환할 수 있는 가능성도 포함되어 있습니다.

LiveChat을 사용하면 고객, 파트너 및 직원과 동시에 여러 채팅을 할 수 있습니다. 이 기능을 통해 운영자는 높은 수준의 효율성을 유지하면서 여러 문의를 동시에 처리할 수 있습니다.

검색 엔진 아이콘이나 웹 트래픽 모니터링과 같은 기본 기능 외에 추가 기능이 필요한 고급 사용자를 위한 것입니다. LiveChat은 CRM 소프트웨어(Salesforce, SugarCRM), 전자 상거래 플랫폼(Shopify, ZenCart, Magento), CMS 플랫폼(Joomla!, Drupal 및 WordPress), 원격 데스크톱 도구(LogMeIn Rescue) 및 헬프 데스크 소프트웨어(Zendesk)와의 통합을 제공합니다. . 이러한 통합을 통해 사용자는 Google Analytics에서 채팅 전환을 추적하고 추가 권한 관리 기능으로 그룹 및 부서 구조를 설정할 수 있습니다.

LiveChat의 공유 채팅 기록 기능을 사용하면 운영자가 고객과의 이전 대화를 쉽게 추적할 수 있으며 고급 보고 도구는 시간이 지남에 따라 팀의 성과에 대한 통찰력을 제공합니다. 이러한 도구를 마음대로 사용하면 개선이 필요한 영역을 쉽게 식별하여 전화 통화, 이메일 통신 및 웹 사이트의 실시간 채팅을 포함한 모든 채널에서 최고 수준의 서비스 수준을 계속 제공할 수 있습니다.

LiveChat은 모든 데이터 전송을 SSL 인코딩 프로토콜을 통해 처리하여 기업과 고객 간의 안전한 커뮤니케이션 채널을 제공합니다. 이는 기업 내 커뮤니케이션 시 최고의 보안 수준을 보장합니다.

주요 특징들:

1) 검색 엔진 아이콘: 응용 프로그램에는 참조 웹 사이트 및 키워드를 쉽게 인식할 수 있는 검색 엔진 아이콘이 포함되어 있습니다.

2) 개인 및 자동 채팅 초대: 운영자는 개인 및 자동 채팅 초대와 같은 더 많은 기능을 사용할 수 있습니다.

3) 웹 트래픽 모니터링: 실시간 방문자 정보는 기본 기능입니다.

4) 다중 채팅: 고객/파트너/직원과 한 번에 여러 채팅을 할 수 있습니다.

5) 통합: CRM/전자상거래/CMS/원격 데스크톱 도구/헬프데스크 소프트웨어에 원활하게 통합됩니다.

6) 공유 채팅 기록: 공유 채팅 기록을 통해 이전보다 훨씬 쉽게 이전 대화를 추적할 수 있습니다.

7) 고급 보고 도구: 고급 보고 도구는 시간 경과에 따라 팀이 얼마나 잘 수행하고 있는지에 대한 통찰력을 제공합니다.

이익:

1) 고객 만족도 향상 - 고객은 연중무휴 무료로 즉시 액세스할 수 있습니다.

2) 효율성 향상 - 상담원은 전화 통화보다 최대 5배 더 효과적으로 지원을 제공할 수 있습니다.

3 ) 보안 통신 채널 - 모든 데이터 전송은 SSL 인코딩 프로토콜을 통해 처리되어 사내 통신 시 최고의 보안을 보장합니다.

결론:

결론적으로, Mac용 Livechat은 라이브 채팅 지원을 통해 실시간 지원을 제공하여 온라인 판매 프로세스를 개선하려는 기업에 탁월한 솔루션을 제공합니다. 강력한 기능 세트와 결합된 사용자 친화적인 인터페이스로 인해 이 제품은 CRM, 전자 상거래, CMS 및 헬프데스크 소프트웨어와 같은 다른 비즈니스 응용 프로그램에 원활하게 통합할 수 있는 기능은 가치 제안을 더욱 향상시킵니다. 기업과 고객 간의 안전한 통신 채널을 보장하려는 Livechat의 노력은 마음의 평화를 보장합니다. 민감한 정보를 다룰 때. 지금 Livachat이 귀하의 비즈니스에 어떤 이점을 줄 수 있는지 자세히 알아보십시오!